Politique de remboursement

Retour :

Pour obtenir un remboursement, nous devons réceptionner votre retour sous 14 jours après réception de votre commande. Nous n'acceptons aucun retour passé ce délai. Si nous recevons un retour au delà, celui-ci ne vous sera pas remboursé et vous serez contrainte de régler une nouvelle fois les frais de port pour qu'on puisse vous le renvoyer. 

L'article doit être retourné dans le même état que vous l'avez reçu (non utilisé, avec étiquettes et soigneusement emballé).

Les retours se font via la Poste et les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Remboursement (le cas échéant) : 

Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité. Seuls les articles retournés seront remboursés, à l'exclusion des frais d'expédition.

Remboursement en retard ou manquant (le cas échéant) : 

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via le compte instagram ou à falusiacollection@gmail.com

Articles soldés : 

Les articles soldés, en promotions, ou soumis à un destockage ne peuvent être retournés.